≪未然防止とは≫

将来のリスクに気付いて対策し、実害のあるトラブル・事故を未然に防ぐことです。
「事が起こってからでは、遅い」、ここに「未然防止」の価値があります。
「未然防止」をコストと捉えるのではなく、経営者が実践すべき経営理念で、単なる手法ではない。

みなさんの職場では、毎日どのくらいの業務上のトラブルを抱えているでしょうか。

　そのトラブル処理のために、どれだけの時間・労力・コストを費やしているでしょうか。もし、トラブルを起こさなかったら？その時間をもっと創造的な仕事に振り向けることができます。そうなれば、仕事に対するモチベーションが上がり、今までよりもっと会社の業績に貢献することができるでしょう。

　昨今、我々のまわりでは様々なトラブル・企業不祥事・事故が起こっています。そのたびに再発防止が叫ばれていますが、一向にその再発が止まりません。それは、未然防止ができていないからです。

≪再発防止と未然防止の違い≫

　再発防止と未然防止は、「似て非なるもの」です。再発防止は、過去に起こった事故やトラブルと同じことが2度と起こらないように対策することです。一方、未然防止は将来起こるかもしれない事故やトラブルの発生を未然に防ぐための対策です。

　過去に起こった事故やトラブルとまったく同じことは、将来起こりません。例えば、顧客クレームについて考えてみます。2年前と1年前に起こった顧客クレームは、仮に現象が同じでも、それに関わった人が異なるかもしれません。また、真の原因を探っていくと同じではない可能性があります。

　つまり、2年前の再発防止対策だけで、1年前の顧客クレームを未然に防げたとは必ずしも言えません。真の原因が異なれば、対策もそれに応じて違ってきます。だから、新たな未然防止が必要になってくるわけです。だからといって、再発防止は無駄ではありません。それどころか、再発防止なくして未然防止はあり得ません。未然防止の前提は、再発防止にあります。