はい、対応いたします。中国・タイでも多くの指導経験があります。英語であれば問題ありませんが、中国語・タイ語の場合は、通訳の手配をお願いします。

水平展開だけではうまくいきません。過去に起こった事象を一般化して、将来のリスクに気付く必要があります。このことを御社の事例に当てはめて説明しますので、ぜひ面談の機会をいただければと思います。

過去のマニュアルを「できていること」と「できていないこと」に分ける必要があります。これを「マニュアルの5S」と名付けています。マニュアルの作成方法については研修やセミナーにてお伝えしておりますので、ぜひご依頼ください。

まず緊急対応として、品質不具合の事実を正しく把握して、初動を間違えないこと。次に、不具合の流出原因を調べて、顧客への流出を止めることを優先してください。

御社に限らず、類似のトラブルの再発が止まらないのは、表面的な原因らしいものから安易な対策を手っ取り早く見つけているからでしょう。まずは、トラブルの根本原因(真の原因)を追究して、効果的な再発防止策を講じる必要があります。

まずは、過去発生したトラブル・事故の報告書(事象、原因、再発防止策を記載した資料)を2つ3つご用意ください。そのあと、現場を拝見し、書類に記載されている対策がきちんと実行されているかを確認いたします。実際のコンサルの際は、御社で特別チームを作ってください。このチームメンバーは現職と兼務でもOKです。これはチームで未然防止活動を体現していただくためです。

費用面の相談も受け付けております。相談・見積りは無料となっておりますので、お気軽にお問い合わせください。